2007-04-07 17:16:15

整合行銷傳播產業發展與就業建議

《企業經營管理研討系列演講》
整合行銷傳播產業發展與就業建議
演講者：奧美公關公司 總經理 王馥蓓小姐
撰稿：企管四丙 戴妤如/王芯婕
日期：2007/03/29

王馥蓓簡介

本次企業經營管理研討課程所邀請到的演講者是奧美公關公司總經理─王馥蓓小姐，畢業於輔仁大學企業管理學系，在校成績優異並曾擔任系學會會長ㄧ職。大學畢業後在學校擔任助教兩年、裕隆專員半年，接著擔任世界經理文摘中執行編輯一職。於荷蘭完成碩士學位後進入奧美公關公司至今。王馥蓓學姊認為其一路走來的成功關鍵為「吃苦耐勞」！

整合行銷傳播產業

整合行銷傳播產業可從廣告公司（AD）開始談起，AD主要是在協助企業產品的促銷，但隨著產業的分工越來越細，消費者的需求越趨多樣化，AD的範疇便開始擴充，包含了公共關係（PR）、直效行銷、媒體採購及企業識別等專業領域。（圖一為改產業簡易圖表）

公共關係PR、直效行銷、媒體採購及企業識別

ㄧ般人常會將AD與PR搞混，兩者相同之處在於都是讓別人知道我們的好，然而其表達之方式，可謂大異其趣。王總經理認為，AD就像老王賣瓜，PR則是藉由他人之口，來稱讚自己。然而無論是AD或PR其成本皆相當的高，故企業主轉而更注重與客戶的關係，把握住任何可與顧客ㄧ對一的機會，形成直效行銷。隨著時代的演進，微利時代的來臨，如何有效結合運用資源，更彰顯其重要性，媒體採購的出現，便在於此一運用。又企業識別為一新興之類別，其不僅只包含LOGO設計，與顧客的溝通、企業欲傳達之使命陳述、甚至是企業CEO個人形象也在之內。

整合行銷傳播產業的挑戰

在目前在該產業所遇到的挑戰大致有五點，第一點為產業利潤微薄約為百分之十五到二十的利潤，加上此產業相當倚重人才，人力成本約佔百分之五十，此為該產業成本難以壓低的原因。第二是培育新人不易，員工進入公司三五年後，公司常會面臨挖角、出走大陸的危機，再加上補位不易，所以目前正面臨中階主管的人才荒；第三為客戶自己本身的需求方向不明確，造成負責的範圍擴大，責任歸屬不清；第四為客戶所處的產業專業分工後，關係複雜化，也加深處理的難度；最後則是傳播工具的日新月異，典範移轉不斷的改變，如何加速腳步跟上時代，便形成ㄧ項挑戰。

那些人適合整合行銷傳播產業？

王總經理指出具有以下特性者非常合適：喜歡與人接觸、喜歡觀察人、有好奇心、熱愛知識、吃苦耐勞、懂得正面思考、勇敢、勇於說出自己的觀點，最後需要注意的是該產業大多都是以團隊工作的方式進行，故與夥伴的合作關係相當重要。接著其引出企管系學生進入該產業之優勢有以下三點，第一點是對於商業活動的內容較其他科系了解，第二是比較實際，第三是邏輯思考能力佳。此外，許多人總擔心要進入公關產業需要有天賦異稟的創意，但王總經理認為創意可以後天培養，好的創意的其實來自於自身經驗的累積、善於且樂於觀察人的行為再加上天馬行空的想像。