2007-01-15 16:38:42

服務學習的功用─你參與服務學習的理由

作者為輔大企業管理學系副教授楊百川

校園內服務學習活動與課程之形成，一般模式是教師在某些人或社群(尤其是弱勢社群)的需求上，看到自己可發揮的作用及扮演的角色，進而積極組織身邊資源，讓需求的缺口得到短期或長期的滿足與填補。本此認識，可推知服務學習活動之推動與參與該專業之特性並無絕對關聯，但卻與主事者或參與者之理念與熱情密切相關。

我曾經從許多個角度參與過服務學習的活動，包括活動設計、聯絡機構、組訓學生、參加活動、體驗服務、引導反思、批閱心得，挑選種子學生、安排培訓及共融活動、參加研討、設計教案、行動研究、發表文章、舉辦講座、推動政策與服務學習方案、出國參訪、受邀演講及講授課程等。在我眼中，服務學習可說是擔任教師以來所能得到最多元、最豐富學習的刺激來源。基於分享好友的心情，我願意以親身經驗談談服務學習的妙用。

以學校角度而言，服務學習可提供學生多元學習與體驗的途徑，可較完整地落實「知、情、意、行」教學目標中「情、意、行」面目標，又因合作對象多為校外機構與人員，可讓大學對社會發揮更大影響力，也能更進一步塑造良好聲望。在競爭激烈的大學教育中，以服務學習引領人才，培育獨特作風，具差異化，且具高度的進入與模仿障礙，是極具策略性並可能勝出競爭的做法。

以校內各行政及教學支援單位的角度而言，其作用在於以學生熱情提高校內人員之服務熱忱，也使學生主動參與各項行政與教學支援活動，分擔部份工作負荷並改善服務品質，同時透過活動安排與學生互動，共同參與相關服務，應可提供更完整的全員學習環境，瞭解服務對象的特質與屬性，使校內行政與教學支援，能更契合服務對象之需求，從而提昇其服務水準。

以教師之教學活動角度而言，其作用在於引進一項異於傳統講授式為主的教學授課模式，增加教學活動的豐富性，也創造更多師生互動彈性與機會，更提昇教室中多元教學目標的達成。在執行一套服務學習的教學方案時會刺激教師更深度思考教學的目標與意義，檢視教材內容合宜性，也會從學生參與中得到啟發與刺激，感受到教學相長的真諦，能更深入反省本身所學專業的價值，進而增加對該專業敏感性與投入之承諾。最重要的是以服務學習當作教學模式時，從服務經驗與反省過程中，教師有機會深刻體會到身為教師，對於學生的影響及塑造之貢獻與價值。

以教學單位主管之角度而言，其作用在提供所有教師除在教學、研究外，可多樣投入心力之主軸，透過不同專業教師的整合，促成活潑之同事氣氛，也可透過不同的服務學習方案，吸引不同背景老師組成可密切合作之工作團隊，有助於院、系、所政策推行與業務推動。對於各院系所關心之合作社群，更可主動構想並彙聚不同院、系老師之投入，發揮更大特定社群之影響力。

以學生之學習角度而言，其作用在於創造多元學習經驗，深化所學專業知識，能與真實社會中的需求有所聯結，促成教室內專業知識學習成果之遷移內化作用，使學習與真實生活合而為一。透過服務學習從發想到實踐乃至反省及承諾，此較長學習活動鏈，讓學生有更多機會看到本身在知識、技能與態度上的欠缺與偏失，故而知所努力、用心改善。而服務學習活動跨院系之整合特性，更可創造不同背景學生的對話及合作，有助學習的多元刺激及知識交流。服務學習活動推展過程中各階段之任務，能提供不同人員，以不同角度觀察、參與及學習。

以學校所在地之各社區的角度而言，其作用在於提供最多的機會，讓地緣關係的緊密性與互賴性透過服務學習方案加以聯結，讓社區之地方特色融入校園日常生活中，也讓校園的知性氣氛滲入社區以提昇其生活之知性水準，達到共生、共融、共榮之結合。

綜合以上角度，不論您在校園關係中扮演角色為何，服務學習課程與活動可提供一項具創新涵義的生活學習途徑與教學模式。我十分珍惜服務學習所帶來的諸多改變，包括體貼的校園氣氛、相知相遇的老師組合、優質的課堂活動、躍動的學生活力、感動人心的生命反省及融入地方特色的文化展現，這一切分享給您，也期待您來參與，共同珍惜。