2005-07-15 12:22:52

培養NPO專業人才 打造非營利社會

隨著國內非營利組織日漸增多，輔大在服務學習的研討會中，發現在實際工作時，不能只有服務的熱情，還需要更多與非營利組織相關的專業知識。

蘇景輝

隨著國內非營利組織日漸增多，輔大在服務學習的研討會中，發現在實際工作時，不能只有服務的熱情，還需要更多與非營利組織相關的專業知識。考慮到專業人才的需求，也著眼於未來學生的就業市場，於是從九十一學年度起開設「非營利組織（即NPO）管理學程」。

非營利組織學程，一開始由管理學院負責籌劃，採隨班附讀的上課方式，但正式開班後，發現來修習的多是社會科學院、宗教系等科系的學生，而管理學院以「商業」的角度教授「非營利組織」的管理課程，也有不妥之處，於是便改由社會科學院重新設計課程，開設「NPO管理導論」、「NPO人力資源管理」、「NPO行銷管理」、「NPO財務管理」、「NPO資訊管理」、「方案設計與評估」，六個重點課程，除導論為必修外，其餘為五堂選三堂的選修，再輔以與宗教團體、社會公益、社會福利等議題相關的選修課程，形成目前學程的課程內容。

非營利組織管理不同於企業管理的地方，即是前者目的在「實踐使命」，而後者則是「賺取利潤」。但非營利組織的營運仍需經費，所以在財務上的開源節流及募款等，都是需要特別學習的專業課題，而這些內容便需要以非營利組織的觀點來分析、研究，才能符合非營利組織特殊的經營模式。

輔大一向著重人文思想的培育，而非營利組織重視的也正是「人」的觀點。但目前非營利組織卻常出現「管理不人性化」、「員工流動率高」、「中層幹部不易培養」等問題。在管理的觀念裡，組織要重視員工、管理階層尊重員工，但目前非營利組織的管理者，卻可能太急於利用員工的能力，而缺乏上下對話的空間及培養對組織的向心力等，導致無法長留住有志於非營利組織工作的人。

目前非營利組織管理相關討論中，時常被提出的就是彼得‧聖吉的「學習型組織」，從個人潛能到組織潛能的發展。這個理論原本是用在一般的企業經營管理，但其重視「人與人之間如何依存、彼此信任、互惠、培養默契」的觀念，吸引了非營利組織研究者的興趣，從個人潛能層面的「自我超越」、「心智模式」到組織潛能的「共同願景」及「團隊學習」，到最後一層的有全面性視野的「系統思考」，都可以應用到非營利組織的管理上。這些在今年四月時，由學程協助社科院舉辦的非營利組織管理學術研討會中，也成為被提出來討論的課題。

在輔大目前開設的非營利組織學程裡，已有三期的畢業生，共五十九人取得證書。選讀這個學程的學生，以社工系為最多、社會及宗教次之。個人希望將來能調動課程，使其更為開放，降低其他科系學生選讀的門檻，進而增加選讀的意願。此外，學程也與進修成長學院合作，開設「NPO管理課程學士學分班」，讓非輔大在學學生，只要對非營利組織的管理有興趣，仍然能學到相關的專業知識，更健全國內的非營利組織工作環境。

(蘇景輝老師，現為社會工作學系副教授，本文由蘇景輝口述，張吟綺紀錄整理。)