2015-05-11 11:06:10

輔醫籌備主任陳俊賢：我講的，另一半是我未來要做的

記者林靜報導

早晨八點過後，輔大醫學院旁的貴子路，工程車輛進進出出，開始一天的忙碌。

籌備多時的附設醫院主體工程終於在去年十月展開。工程進度順利，目前比規畫期程超前一百八十天。新到任的附設醫院籌備處主任陳俊賢是關鍵之一。

陳俊賢對輔大醫學系校友簡報附設醫院籌備情形。（輔大新聞網資料照片）

從基層業務到醫院行政副院長

陳俊賢原先是中國醫藥大學附設醫院經營發展處處長，去年九月受輔大校長江漢聲邀請，協助完成輔大籌建設附設醫院的任務。兩人在多年前結識，當時江校長擔任台北醫學大學附設醫院泌尿科主任，陳俊賢則是北醫行政副院長。「江校長非常有誠意地邀請我加入輔大。剛好中醫大的階段性任務已經完成，來輔大是個不錯的選擇。」

陳俊賢說，來輔大主要有兩個理由。第一，如期完成輔大附設醫院建設。輔大醫院籌備相當久，多年來卻沒有突破性進度，相當可惜。第二，輔大醫院有別於其他醫院，是一間嶄新、有發展空間的醫院，在宗教關懷的本質下，可以形塑社會期待，沒有既定模式牽絆。

陳俊賢大學就讀北醫藥學系，畢業後在藥界服務，從最基層的業務員做起，一路升到藥廠總經理。他後來到美國攻讀MBA。陳俊賢說：「因為在美商公司服務，那時候的藥廠工作除了藥師資格外，作為管理層級人物，都需要到美國念企管碩士。在美國念書兩年間，讓我在管理、思維、邏輯方面有非常大的啟發，經濟、財務等都有涉獵，尤其是市場學。」

回國後，陳俊賢除在藥廠擔任高階管理，喜歡投入公共事務，無論是在北醫校友會或是公會，十分活躍。藥界和醫師的互動頻繁且關係微妙。當時北醫附醫行政副院長邱文達要到任萬芳醫院院長，北醫校長胡俊弘因此邀請陳俊賢加入醫院擔任行政副院長。

胡俊弘有一個想法，醫院行政管理人員應該由專業人員擔任，而非由醫生兼任。陳俊賢說：「我是藥學系畢業，對醫療並不完全陌生。最重要的，我有專業管理能力足以勝任。雖然我那時才三十幾歲，但是胡校長大膽地邀請我加入工作團隊。後來北醫、萬芳兩家醫院需要整合，成立管理發展中心，也由我來擔任執行長。就這樣，開啟我的醫院管理之旅。」

「陳老師」細說醫院管理的品質和績效

陳俊賢熱愛教學。他長期在北醫醫務管理系任教，近年也常到大陸分享醫院管理實務。他玩笑說，「陳老師」在大陸醫療界還蠻有名的。

他認為，醫院管理有兩個主軸密不可分，就是品質和績效。醫院無庸置疑需要好品質，品質是醫院的中心和尊嚴，醫療品質差，其他方面就不用說了。這是陳俊賢的堅持。

許多人總覺得品質要好，似乎成本就無法適當控制、進而無法賺錢。這點他非常不認同。他說：「沒有良好經營績效的品質，很奢侈，且不能持久。」這是陳俊賢多年來的想法。一個沒有績效的品質，這間醫院還能夠繼續往上提升嗎？提升品質靠投入資源，唯有經營績效好、有盈餘，才能再投入更多醫療設備、引進更多優秀醫療人才。「我不把追求經營績效當作很市儈的事情。但也不是一昧追求經營績效。只有績效而沒有品質的醫院，那是nothing，沒有意義嘛！在我過去醫院經營的經驗，品質和績效是兼而有之，一體兩面。」

陳俊賢表示，他當初加入輔大附設醫院，就是要秉持品質和績效相輔相成的理念。

醫院要結合輔大本質和特色

輔大附醫是天主教大學的附設醫院，需要具備哪些特質？陳俊賢說：「經營醫院這麼多年，我衍生出第三種想法，就是『社會責任』。醫院不是為了營利而生，應該具備社會責任的價值。作為天主教大學，我深信它的附設醫院必然有很強烈的社會責任。這剛好符合我的構思。」陳俊賢多年來的理念好像在輔大找到。他說，未來的醫院需要品質、績效、社會責任三足鼎立。

而社會責任簡單說就是關懷與愛。陳俊賢舉例，美國有一間聞名全球的梅約醫院(Mayo Clinic)，雖然起初是位在鄉下的小型醫院，但目前在全美國醫院排行榜上絕對是第一流的。有品質不代表會虧損，Mayo Clinic在績效上也有相當好的成績，且對周遭社區、居民的經營理念充滿關懷與愛的概念。他提到，看到報導說，羅東聖母醫院燒掉貧困病友的借據，令人動容，那就是關懷與愛的例證。

陳俊賢表示，輔大與他過去任職的專門醫學大學經驗不同。在參與籌備過程，深刻地感受輔大擁有多元資源的長處。他說：「輔大有許多科系未來可以跟醫院各個範疇結合，不單只是醫學、護理或我們熟知的醫學院系。例如機構的中心思想需要透過識別系統(CIS)來呈現形象與精神，我們已經委託應用美術系團隊來構思設計。醫院員工的服裝可以由織品服裝系打點，生醫材的開發與應用則可以跟理工院系結合。在社會福利方面的經營運作，醫院更需要宗教系和社工系的參與。」他認為這些都是雙向的，醫院因為大學各系所的參與而豐富專業資源，各系也能從醫院龐大的運作裡找到新的發展契機。

輔大在單國璽樞機時期就存在醫院的夢想，但大量的資源投入也帶來不少疑慮，醫院的建設因此延遲，畢竟這可能是輔大有史以來最大的投資。但陳俊賢相信附設醫院未來會帶給學校正面影響。他舉例，北醫、中醫大都是以醫院帶動大學成長。他說：「有實證在，我們怕什麼？」

看好輔大醫院的競爭力

陳俊賢以醫療與管理的角度出發，發展出十五個主軸的策略地圖，建築工程、制度規畫、法規、設計每一層樓的功能、經營體制、醫療版圖、營運計畫，以及人力導入，如何跟學校系所、天主教醫院合作，社區經營、睦鄰、國際醫療、教學研究，全面系統化地解構一家醫院的誕生。他認為，醫院要多元化發展，每一個面向都馬虎不得，而每一個小環節在醫院興建時期就要開始縝密地籌備。

陳俊賢主持輔醫健康市集活動。（輔大新聞網資料照片）

陳俊賢說，輔大醫院很重視整合性的臨床中心，病人看診不需要東跑西跑，「才是真正以病人為中心的醫療」。另外，輔大以資訊科技發展為目標，建構有未來性的智慧型醫院，從醫護人員到病人，都可以透過科技輔佐與資訊流通，創造更有效率的照護服務。

陳俊賢進一步強調，過去普遍的觀念都說醫院是治病的地方，正確但也不完全對。未來的醫院不只是治病，同時也是促進健康的地方。他說，輔大附醫有很多利基。輔大所在的新莊、泰山、五股地區，人口足夠一家大型醫院發展，跟當年雙和醫院很像，而「雙和醫院一年內損益平衡」。輔大有良好條件創造特色，像是社區健康推廣、對弱勢族群的照顧與投入。輔大位處捷運機場線、鄰近台北港，又是天主教大學，具備發展國際醫療的優勢。服務品質上，目標是一間醫學中心的規格、急重症治療型的醫院。輔大是有特色的綜合大學，醫院的發展也是。

陳俊賢經歷北醫附醫、萬芳醫院、雙和醫院、中醫大醫療體系台南市立安南醫院等中大型醫院管理工作。他表示，一家新醫院正在興建，大家總是千頭萬緒、不知道該從何談起。他說：「理念正確，方法對了，認為對社會是重要、必要的，那就不要再猶豫。做下去，必然成就輔大。」即使在籌備階段必須面臨醫療崩壞的體制考驗與人才短缺危機，但以他過去多家醫院籌備的經驗，相信輔大附醫這樣的起心與重視人的價值，一定能集結醫界志同道合的優秀人才，創造不一樣的醫療團隊。陳俊賢希望各領域的人才如果和他一樣認同輔大醫院價值觀的，歡迎一起築夢。

與輔大醫院同時期籌備的安南醫院都成熟營運了。輔大醫院預計106年下半年開始試營運。陳俊賢說：「我講的，有一半是我做出來的，有一半是我未來要做的。我今年講，明年就會實現。」