2019-05-31 22:36:14

想成為電商達人？　連Google都找不到的行銷秘笈在這裡

記者 張志妤報導

金企系5月30日舉辦「跨境電商-手上電子平台」講座，邀請到中國科技大學國際商務學系副教授林莉莉分享電商行銷術。

金融與國際企業學系5月30日舉辦「跨境電商-手上電子平台」講座，邀請到中國科技大學國際商務學系 副教授林莉莉分享電商行銷術。曾擔任過王品、麥當勞等知名企業行銷講師的林莉莉，更在現場大方公開傳授連Google都搜不到的電商行銷「秘笈」。

近年來電子商務興起，實體通路銳減。林莉莉分享，受到亞馬遜（Amazon）、阿里巴巴等電商巨頭興起，光2017整年下來，美國實體通路就倒了8千600家。然而，網路開店並沒有想像中容易。

林莉莉直言，走在街上，實體店能夠映入眼簾，容易被看見，但在電商平台上開店，想要在茫茫「網海」中推穎而出，就得徹底了解消費者的瀏覽行為，從曝光、點擊、停留到成交，每個步驟都得步步到位，只要一步驟錯了，就難吸引客人上門。

想要做到生意，曝光是首要任務。林莉莉分享，無論是被動曝光或是主動曝光，都有不同的撇步及操作模式。林莉莉解釋，被動曝光主要仰賴消費者以網路搜尋找到賣家。想要讓電商網站的搜尋排名往前擠，除了得在官網程式碼中下關鍵字、有效運用外部連結與知名部落客合作文章、勤於更新網站內容之外，也得因應消費者透過電腦、平板等不同裝置觀看的需求，將介面設為響應世網頁，保持網站的使用流暢。

若想走主動曝光的方式被看見，從投放廣告吸引客群，林莉莉指出，分析潛在客戶，精準找出目標客群相當重要，就連投放廣告的時間點也是成敗關鍵。此外，在投放廣告的過程也要不斷做AB test，比較各類模式的廣告所帶來的成效，找出最佳的操作模式。最後，以重複行銷（remarketing），建立會員制，才能引導消費者持續下單。

林莉莉強調，說到底電商行銷沒有特別秘訣，最重要的就是「內容為王」。透過品牌故事、必買理由、情境圖教導消費者如何使用產品等方式，作為產品介紹。接下來以網友評論、部落客網紅、媒體報導等佐證自家產品的品質。最後，透過促銷優惠、限時限量、無效退費大力推銷。掌握「產品介紹」、「佐證」、「推銷」三項關鍵，想要在電商產業闖出一片天不是夢。

吳心伶（英文四）受表示，自己本身對「代售商品」有研究，這次透過講座也學習到電商廣告投放模式，獲益良多。許恩愷（企管三）直言，聽完這次講座後，對電商產業有了基本的認識，除了幫助自己未來職涯發展有更多選擇，未來也不排除從事相關工作。