2019-05-02 18:35:26

想成為社群經營高手 ？「報導者」小編：善用四個「事」

記者張志妤報導

圖/新傳系邀請「報導者」社群編輯陳思樺來到輔大。

新傳系5月1日邀請「報導者」社群編輯陳思樺前進輔大，分享新聞媒體社群經營現況與挑戰。陳思樺也大方公開「小編經營術」，強調懂得善用四個「事」，想要成為社群經營高手不是夢。

陳思樺說：「在許多人眼中，新聞小編就是負責與網友互動賣萌，但事實上，身為新聞媒體小編，更像是擁有一條龍技能的萬能博士，設定品牌目標、內容策劃、文案發想、廣告活動、數據分析、檢討回饋通通都得一手包辦。」他大方公開自己累積多年的「小編經營術」，她表示，在開始經營社群前，最重要的是必須選擇對的人、對的語言，釐清自己是誰以設定品牌形象，再找出想要傳達資訊與溝通的是哪些受眾，這些都能幫助社群確立核心價值與目標。

然而，雖然社群對於新聞的曝光有相當大的幫助，但同時也受到演算法的制約。陳思樺笑說：「演算法就像月亮，初一十五不一樣。」有時演算法的些微改變，都會讓新聞文章觸及率大不同，但是無論演算法怎麼變，把新聞內容品質做到最好是永遠不變的原則。

陳思樺指出，新聞資訊本身是中立的，但閱聽眾的需求卻是多面的。當碰到新聞議題較為嚴肅但卻值得被關注時，善用「故事、知識、借勢及有事」就能讓枯燥乏味的內容吸引人。無論是以「故事」撰寫貼文、使用具創意的圖文分享新「知識」、透過時下潮流「借勢」，都能讓乏味的新聞受到關注，變得很「有事」。

提到社群經營現況與未來挑戰，陳思樺直言，社群媒體的夏天已過去，現在正朝著寒冬慢慢前進，但她認為經營新聞社群就像開一家餐廳，即使社群紅利減弱、客人變少，不代表就應該關門大吉，如果想要繼續維持生意，就必須有所改變。像是增加宣傳管道，開闢新戰場，或是提升內容及閱讀體驗，甚至經營回頭客，提高再訪率都是很好的方式。