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2017-06-11 23:55:11

邊玩邊工作?旅行社工作日常

記者陳心馨報導

由西班牙語文學系協辦的「導遊實務及旅行社日常工作」講座於6月7日下午在外語學院熱鬧展開。本活動邀請目前從事旅遊業的林家安系友,返校分享職場經驗及職前自我準備。

講座一開始,林家安首先為大家介紹旅行社的類別、各部門工作的內容。公司內主要分成銷售、產品與票務三大部門。銷售部直接與客戶接觸銷售行程,新人常被分派到這。產品部處理行程規劃,需一定的年資才能從事。而票務部門負責訂機位。較特別的是領隊、導遊的工作並不列入一例一休的規範,旺季因為帶團關係,會連續工作好幾天,此外生活時間也較難掌控。

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最後Q&A時間,被問及有語言專長的學生從事旅遊業,除了適合當導遊之外,還有什麼優勢?林家安則回應:「語言是能讓自己加分的項目,而非限制自己。並不是有語言專長的人只能一直當領隊或導遊。重要的是自身的抗壓性,旅遊工作隨時都可能有突發狀況發生,好比原本要參觀的地點,因為當地節慶放假沒有營業時,該如何安撫客人,或是客人生病時該怎麼處理。這些都是文法書裡沒有寫的,語言固然是進入旅行社的加分工具,但熱忱與抗壓性才是旅行業最重要的特質,我有些同事英文不是很流利也無第二外語專長,憑著熱忱從事工作,仍帶團帶的不錯。」
近年來有越來越多外語學院學生投入旅遊業版圖,針對畢業後的打算,日文系張維茹說:「原本就對導遊的工作很有興趣,聽完此次演講後有了更具體的準備方向,像是考取領隊證的準備方法等,頗有收穫。」日文系周晏如則表示:「一開始對旅遊業其實沒有太多興趣,認為導遊需要活潑、外向等特質與自己的個性並不符,但聽完分享後發覺這些是可以靠訓練來改變的,所以覺得旅遊業不再那麼無法勝任了,如過未來有機會也許會考慮從事。」

由 reporter 於 2017-06-11 23:55:11 所發表
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