2013-03-29 16:57:54

西文系生涯講座 空服員甘苦談

記者周信潔報導

成為空服員是許多外語學院學生的夢想，因此這次的講座便邀請在中華航空擔任空服員的林馥璿學長，來和同學分享空服員光鮮亮麗外表下的辛苦工作內容。

輔仁大學西文系於三月二十九日中午在LA208教室舉辦生涯講座，主題為「勇於改變，自我要求，飛向無垠的藍天」，主要是介紹空服員的工作內容和面試準備。主講者為去年從輔大西研所畢業，現任於中華航空的林馥璿學長。

講座一開始，林馥璿先請同學提出對空服員的印象是什麼，得到的答案不外乎是薪水高、可以環遊世界、制服很漂亮等；但後來他透過一部短片讓同學看到空服員的「真實的生活」。影片中，空服員必須一大早起床，眾人放假時仍然要上班，不論過年或聖誕節，常都在國外渡過，連小孩生日也只能透過視訊慶祝。這部影片展現的是這份工作背後的辛酸面，林馥璿也藉機告訴同學，成為空服員後必須要有的心理準備。空服員的工作也常常會遇到一些比較難應對的客人，這時候心態的調適就很重要，講話也要更加委婉圓融。

林馥璿用第二部影片讓同學更了解空服員的工作內容，在客人上飛機前的準備工作開始，安全檢查、餐點確認還有準備飲料等，這些都是平常搭乘飛機時無法見到的內部工作。以華航來說，安全和服務是最重要的兩大守則，因此空服員需要有人情味、同理心及先知先覺的條件。他也告訴同學許多不為人知的幕後故事，以及飛航時許多要求背後的原因，例如：夜晚起飛降落機艙內關燈的原因，為的是避免逃生時眼睛不習慣光線變化可能會阻礙逃生。

今年五月國籍航空預計將招募百名空服員，林馥璿也特別告訴同學該如何準備。考試共分成三個關卡，每關都會進行篩選。第一關是透過網路報名進行資料審查（需有中英文自傳、多益成績550分以上等基本資料，其他語言也可以附上檢定證書）；第二關是朗讀中英文新聞稿、走S型台步和觸碰200公分高的標準線；最後一關是團體面試、性向測驗和體檢照相。他表示，主考官的面試問題主要在測試隨機應變能力和對時間的規劃。他特別提醒同學，面試時要穿正式服裝，近視的同學需戴透明隱形眼鏡，絕對要準時並準備好相關文件，不要因為小細節而錯失機會。

最後，他以自己主修西文現在擔任空服員的經歷鼓勵同學「多方嘗試、擁抱無限的可能，並在自己的崗位上發光發熱。」他還說：「上帝給我們的不是膽怯，乃是剛強、仁愛、謹守的心。」因此他在工作上遇到困難便勇於面對。

李群卉（ 西文三）表示，自己本來就對空服員的工作很有興趣，聽完這次的講座之後不但對工作內容有所了解，也知道自己該如何準備。廖珮雯（中文四）和陳禹秀（中文四）說：「昨天有去聽了華航的招考講座，今天的講座因為是有相關經驗的學長來分享，因此得到很多資訊，更加確定自己未來想走的方向。」