2009-11-05 16:16:13

從銀行經理轉為資深禮儀師 苦盡甘來

記者王語婕報導

宗教研究所校友蔡少華四日中午於羅耀拉345會議室主講「禮儀師的甘苦談」，吸引不少對這個行業有興趣的同學前來聽講。在聽講的這兩個小時中，學長將台下的每位同學都視為禮儀師，讓每位同學彷彿身歷其境地參與情境題。

前陣子有部關於禮儀師的電影，片名叫做「送行者--禮儀師的樂章」，在台灣曾掀起一股熱潮，也是第一部紀錄關於禮儀師的片子。去年從宗研所畢業的蔡少華，目前從事禮儀師的行業已累積七年的經驗，在這之前，他是一位銀行的經理，從來沒有想過會走上這條路，直到銀行倒閉失業後，在一次因緣際會下，接觸了這個行業，並從中找到自己的定位。

蔡少華用MONKEY這個單字，組成了六項當禮儀師應具備的條件：「Ｍ」就是所謂的Money(錢)；「Ｏ」是Organization(組織)；「Ｎ」是no NG(沒有重來)；「Ｋ」是Key man (關鍵角色)；「Ｅ」是EQ(情緒管理)；「Ｙ」是YA(完成)。

首先是錢的部分，在剛進禮儀師這塊領域的薪水待遇，為一個月一萬五千元，全天24小時待命，沒有假期，隨時都會有突發狀況或接案件的情形發生。對於社會新鮮人來說，並不是一項輕鬆的差事。唯有透過賣附加價值的骨灰罐、棺木、接洽化妝師、法師等等，才有額外的佣金抽成當獎金。禮儀師只有一個人，所以平時就要打好人脈基礎，形成自己的組織網，當要接案時，才能在最短的時間中，把每一個步驟和程序連接起來。禮儀師這個行業，每一步每一個動作必須要很小心謹慎，是沒有重來的機會。

在談重要的細節時，必須要找到關鍵人物，也就是擁有掌控權或決定事情的人，不然所談一切皆為空談，不會有人來買帳，若發生意見不合時，一定要妥善的溝通協調到完善才行。禮儀師最重要的就是情緒管理，在那樣的場合下，家屬一切的行為，發洩情緒的舉動，一切都是合理的，不能直接與家屬理論，或者反擊，因為家屬永遠都是對的。做到以上五點你就有潛力踏進禮儀師這個領域了。

蔡少華表示，不管做到什麼行業，都一定要爬到上層。拿出自己的專業，讓自己更有競爭力。禮儀師的行業是從見習生開始，再來是服務助理、助理，接著升到禮儀師，最後成為資深禮儀師。蔡少華還說到「傳統不等於迷信」，法事的進行是為了讓活著的人接受往生者已往生的這個事實。

在兩個小時的講座中，讓同學深刻體會到禮儀師這個行業的神秘與心酸之處，對禮儀師的印象不再只是停留於「抬棺材」的刻板印象。曾加力（哲學四）表示，看到張貼的海報而對禮儀師領域感到好奇，聽完講座後將有計畫嘗試考取禮儀師的證照。