2011-12-08 01:13:01

為回憶負責的職業　資深導遊謝哲青講座

記者江佩穎

2011年12月7日下午一點半，負責承辦活動的就輔組，這次邀請了資深文史導遊謝哲青來到輔大，於國璽樓二樓會議室舉辦「導遊，真不是“Guide”」專題講座。現場師生參與踴躍，人數甚至超過主辦單位預期，在座位缺乏的情況下，就連走道都排滿了臨時座位，現場氣氛熱烈。

你是否有從事「導遊」這個職業的意願？你是否曾經出國旅行？你每一次的旅行，是否有留下什麼深刻的紀錄？謝哲青說，「旅行，其實是我們生命中沒辦法分割的一部分。我們人，生活在一個地方太久，會渴望不同的天空，會渴望不同的土地。」他說，每個人旅行的原因都不相同；《哈利波特》為英國旅遊業帶來8000萬的旅遊人口，而其中，台灣人就有170多萬，僅僅只是一本小說的緣故；相當有年份的電影《楚浮夏日之戀》，讓當時將近300萬的美國年輕人，因嚮往電影情節，而跑到歐洲去流浪、旅行；《暗殺者之骨》，一部由十九世紀末女作家佛瑞亞斯塔克所著，藉她親自實地考察「密史」，而完成的作品，吸引閱讀者對伊朗、阿拉伯等沙漠國家的好奇。

謝哲青說：「因為對旅行擁有熱情，所以從事導遊這份職業，進入旅遊業。」

從事導遊這個行業，謝哲青強調必須擁有的「3P」──即熱情（Passion）、專業（Profession）、審慎（Prudent）。對旅行的熱情和親切是最重要的，專業能夠隨時間磨練累積，審慎能自我訓練養成，但若沒有熱情，你所帶領的旅團將不會接受你。並且，謝哲青認為，導遊是一個神聖的職業，因為一個旅客也許一輩子只來到這個地方一次，所以身為導遊，必須對旅客這唯一的回憶一生一世地負責。

與一般對「導遊」和「旅遊業」彷彿能到處旅遊玩樂的想像不同，其實這份工作相當辛苦。謝哲青說：「在國外的行程中，所有的安排，包括旅館住宿、交通、時間規劃、地點、吃飯，全都是導遊一人包辦。而在解說導覽上，除了必須擁有豐厚的歷史人文、地理、文學，甚至是音樂專業，還要有隨機應變的處理手腕。」並且，謝哲青強調，導遊的專業就在於如何說話、如何帶領眾多意見和不同類型的團體、如何解決旅客的不安或不滿等等所有狀況。

謝哲青說：「相對於過去，現在的執照考試已非常容易，甚至在大學畢業之前，只要通過考試，就能拿到導遊或領隊的執照。相關考試內容大約有關光實務、觀光概要、導覽解說、航空票務、急救常識、國際禮儀、觀光資源概要（包含歷史地理）、行政法規條例、外匯常識等，都相當重要。」不過，謝哲青有些玩笑地提醒：「雖然擁有執照，卻不一定能夠帶團。因為旅遊業不會用沒有進過旅行社的人。而且，這是一個非常封閉的行業，它就跟黑社會一樣，進去之後就出不來了，就像我現在，想要漂白都很困難。」

對謝哲青來說，他所經歷的這些旅行、導遊這個職業最大的意義和回饋，就在於認識人。至於如何能知曉那麼多故事，並隨時隨地地運用，謝哲青笑著回答，除了閱歷多，最重要的是從生活中的種種觀察、體會，就能成為許多故事。