2009-12-02 21:56:29

嘴甜臉笑腰軟手腳快　創造圓融的人際溝通

記者白世玉報導

教師發展與教學資源中心2日在理工綜合教室舉辦第二場專題演講教學助理培訓活動，邀請到獲台北市教育局93及94年度創意優良口才課程教師獎的幽默表達大師舒國文，為現場的教學助理(Teaching Assistant，簡稱TA)，說明圓融人際關係的重要性。

舒國文認為，人際關係密碼有四準則：「臉要笑」，俗話說伸手不打笑臉人，時常保持嘴角上揚；「嘴要甜」，說正面的話，多給予他人讚美；「腰要軟」，為人處世懂得謙虛之道；「手腳要快」，秉持著不怕自己被利用，只怕自己沒有用的理念。

他表示當今社會具有能力的人可以做選擇，相反地沒有能力就只能被選擇。然而，學歷並不代表一切，人際關係若處理失敗，即使再有能力也只是枉然。舒國文依據自身的人生體驗，將人類分為四種：目標型、專業型、人際型與配合型。目標型的人講話大聲、個性急躁、動作迅速，與其溝通最好長話短說；專業型的人聲音平、速度較慢、思考沉著，與此型人說話宜直話直說。人際型EQ管理優良，速度快又確實，愛好發言，與其相處時有話也要少說；配合型的人聲音小、動作輕，溝通之道為有話快說。

舒國文強調一次成功的開嗓，就是高明地秀出好口才。如此帶來之邊際效益更是不盡其數，例如：創造求職錄取機會、職涯升遷利基、升學考試錄取機會、轉職錄取機會、提升部門及人際溝通績效、創造高績效業績、企業無限商機、證照考試等錄取機會。因此，身為現代職涯人必須要鍛鍊人際溝通的能力，才能在變動年代的全球人力資源卡位戰中，破局而出，創造企業與自我職涯成功蛻變。